奕舟讲师经纪 >> 讲师动态 >> 朱晴妇幼保健院服务礼仪培训圆满成功

朱晴妇幼保健院服务礼仪培训圆满成功

[来源:讲师经纪公司] [作者:讲师经纪人] [日期:11-10-19]

10月15日-16日,奕舟讲师经纪签约讲师朱晴为妇幼保健院员工进行为期两天的医院服务礼仪与职业素养培训课程。参训人员达到120人之多,听课人员主要为医院管理层及普通员工。整个课堂氛围十分热烈,各位学员在老师热情洋溢、灵活、生动的讲解下也都情绪高涨,在各方面积极配合下,本次培训得以成功的举办。

妇幼保健医院服务礼仪与职业素养培训

朱晴妇幼保健医院服务礼仪与职业素养培训

培训中,朱晴老师从医务人员职业规范、职业道德、员工素质培养、医患沟通技巧、塑造阳光心态、职业形象设计、语言艺术培养、服务礼仪和交往礼仪等方面进行了指导;并对服务人员的站姿、行姿、坐姿、手势指引等方面进行了强化训练。课程结合实际的例子,从视觉、听觉上给学员以感触和练习,促进学员对于平时工作中不对的地方加以更正。

培训结束后,院长做总结,希望全院干部职工认真领会培训内容,不断加强自身修养,规范言行举止,在日常生活和工作中,自觉从小事做起,从细处着手,养成良好的礼仪习惯,为进一步提高服务水平,展示单位形象,构建和谐医患关系,促进单位科学发展作出应有的贡献。

互动演练

朱晴与学员互动演练

朱晴医院服务礼仪与职业素养培训观点

医疗卫生行业是特殊服务窗口行业,医务人员一言一行、一举一动,直接影响到患者的情绪和治疗效果,也关系到医院的整体形象。为此,妇幼保健院需要以礼仪入手,规范医务人员的行为,使医护人员的仪表更加端庄,着装更加规范,接待病人温馨热情,更有礼貌。

医护人员仪态训练

朱晴老师对医护人员进行仪态训练

医院服务礼仪与职业素养培训的目的是,通过培训,使医护人员贯彻落实学习实践科学发展观活动,提高保健院文明建设水平,树立行业服务新形象。加强保健院服务品牌建设,提高服务窗口形象,为行业作风建设注入新的活力,改善服务态度和内容,文明行医,创建医德医风示范医院。